遊戲室通行證政策
Playroom Pass Payment Policy
- 12 Months and Above: A full Playroom Pass payment is required
- 6 to 11 Months: A payment of 50% of the total amount is required
- 0 to 6 Months: Free entrance
Entry Fee
- One ticket includes admission for 1 child and up to 2 adults.
- An additional adult may enter for a fee of HK$100.
取消和重新安排
- 除非提供有效的醫療文件,否則在不到 3 小時通知的情況下取消訪問將導致從客戶的通行證中扣除訪問次數。在這種情況下,預訂可能會被重新安排。
- 接受提前 3 小時以上通知的取消,客戶仍可在另一天使用通票。
- 若出現三號或以上台風訊號,或黑色暴雨警告,顧客可改期到訪,無需額外付費。
到達和監督
- 遊戲室需在會議前至少 1 小時預訂。
- 客戶應準時到達預定的遊戲室。遲到超過 15 分鐘可能會導致參觀被取消並從客戶的通行證中扣除。
- 為了所有人的安全和享受,客戶應始終監督自己的孩子並遵循我們工作人員的指示。
食品和飲料政策
- 遊戲室不允許攜帶外來食物和飲料。歡迎顧客享用我們的現場茶點。
服飾鞋類
- 所有兒童和家長都必須穿著襪子。
破壞性行為和終止訪問
- 如果客戶的行為具有破壞性或構成安全風險,管理層保留要求客戶離開場所的權利。
- 對於因不遵守我們的政策而終止的訪問,將不予退款或積分。
Typhoon Conditions
The playroom operates under the following typhoon conditions:
- Open for business if the warning is below T3.
- Closed if the warning is above T3. Guests may reschedule their visit in this case.
每週課程政策
取消和重新安排
- 如果在 24 小時內通知取消,課程將從客戶的通行證中扣除,除非提供有效的醫療文件。在這種情況下,預訂可能會被重新安排。
- 我們接受提前 24 小時通知的取消,並且客戶仍然可以在另一天使用他們的課程。
- 若發出三號或以上台風訊號,或黑色暴雨警告,客戶可重新安排課程,無需額外付費。
預訂要求
- 課程需於上課前 16 小時預訂。
最低報名人數及候補名單
- 如果課程只有 1 人報名,課程可能需要取消,因為提供引人入勝的互動體驗需要最少的參與者人數。我們將為客戶提供替代的上課時間。
- 如果某個課程已被預訂滿,客戶可能會被安排參加另一個課程,具體取決於可用性。客戶應該詢問替代方案。
食品和飲料政策
- 遊戲室不允許攜帶外來食物和飲料。歡迎顧客享用我們的現場茶點。
服飾鞋類
- 所有兒童和家長都必須穿著襪子。
破壞性行為和終止訪問
- 如果客戶的行為具有破壞性或構成安全風險,管理階層保留要求客戶離開場所的權利。
- 對於因不遵守我們的政策而終止的訪問,將不予退款或積分。
私人團體政策
預訂及訂金
- 私人聚會預訂需要至少提前 1 週通知預訂。
- 需支付 100% 費用以確保預訂。
取消和重新安排
- 除非提供有效理由,否則提前 1 個月通知取消將導致沒收 85% 的付款。
- 除非提供有效理由,否則提前 14 天通知取消將導致沒收 50% 的付款。
責任與監督
- 客戶對其客人在私人聚會期間的行為和監督負責。對場地或設備的任何損壞將由客戶承擔。
破壞性行為和終止聚會
- 如果客人的行為具有破壞性或構成安全風險,管理層保留提前結束私人聚會的權利。