退换货权利

退货

我们的退换货期限为14天。如果您购买产品已超过 14 天,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货服务。

如需退货,商品必须未经使用,且维持收货时的状态。所有标签、证书、保修、护理说明、产品标签、保证卡、盒子、防尘袋需与商品一起退回。原包装也必须保留。

以下商品不符合退货条件:

-家具/床垫

-配件(珠宝、太阳镜)

-促销产品

-促销/赠品/竞赛提供的产品/礼品

要完成退货,我们需要收据或购买证明。

如出现下列情况,请勿发起退货:

任何未能保持原状的商品,或并非由我们造成的损坏或缺少零件的商品

送达后超过 14 天退货的任何商品

如果 Bimbo Living 收到无法接受的退货商品,顾客可以自付运费取回商品,或在新界沙田小沥源路 8-10 号捷和实业大厦4楼取回商品。

退款(如适用)

收到并检查您的退货商品后,我们会发送电子邮件告知您我们已收到退货商品,以及是否通过退款申请。

如果通过,将开始处理退款申请,并在 7 天内恢复信用卡额度或退回原付款账户。

延迟或未收到退款(如适用)

如未收到退款,请再次检查您的银行账户。

然后联系信用卡公司,可能需要一些时间才能显示退款信息。

接下来联系银行。退款通常需要一些时间处理才能到账。

如您已完成上述步骤,但仍未收到退款,请通过 happy@bimboliving.com 联系我们。


换货(如适用)

我们仅在产品有缺陷或损坏时才允许换货。如需更换为同一商品,请通过电子邮箱happy@bimboliving.com 联系我们,解释换货原因。换货申请通过后,请将商品寄至:香港新界沙田小沥源路 8-10 号捷和实业大厦4楼。

如果商品购买时标记为礼品并直接寄送给您,您将获得退货商品等价礼券。在我们收到退货商品后,将把礼券邮寄给您。

如果商品在购买时未标记为礼品,或赠予人自己先收货,再送给您,我们将给赠予人退款,他会知悉您的退货。

运输

如需退货,请邮寄至:新界沙田小沥源路 8-10 号捷和实业大厦4

您需承担运费。运费不予退款。

建议客户在退回包裹时使用注册和可追溯的服务,以保障商品能顺利退回。

取消

在正常情况下,我们不允许在提交订单后取消。如有特殊原因需要取消,请立即联系happy@bimboliving.com